Vilkår

Disse vilkårene regulerer din bruk av CAGISTAs plattform for restaurantdrift og tilhørende maskinvare. Ved å registrere deg for eller bruke tjenestene våre godtar du disse vilkårene. Vennligst les dem nøye.

Sist oppdatert 8. september 2026.

Godkjenning av vilkår

CAGISTA leveres til næringsdrivende. Ved å opprette en konto, bruke CAGISTAs tjenester eller kjøpe kasse- eller kioskenheter bekrefter du at du handler som ledd i næringsvirksomhet, at du er autorisert til å inngå avtalen på vegne av virksomheten, og at du aksepterer disse vilkårene i sin helhet. Kjøp av tilbehør krever ingen konto og kan gjøres av privatpersoner. Handler du som forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og punktet om maskinvare nedenfor gjelder ikke for kjøpet ditt.

Tjenesten

CAGISTA leverer en skybasert plattform for restaurantdrift – inkludert kassesystem (POS), selvbetjeningskiosker, QR-bestilling, online takeaway og tilhørende verktøy – levert som et programvareabonnement, sammen med valgfri ferdig konfigurert maskinvare.

Registrering og konto

Du er ansvarlig for å oppgi korrekt registreringsinformasjon, holde innloggingsopplysningene dine sikre, og for all aktivitet som skjer under kontoen din. Varsle oss umiddelbart ved uautorisert bruk.

Abonnement og betaling

Programvare leveres som en månedlig lisens per modul. Nye kunder får 30 dagers gratis prøveperiode på programvaren, og den starter den dagen bestillingssiden kan ta imot en bestilling — ikke ved registrering. Det er ingen bindingstid, og du kan si opp når som helst. Lisens og bruksbaserte tillegg, som SMS-varsler, faktureres ETTERSKUDDSVIS: i starten av hver måned for måneden som er gått. En oppsigelse fjerner ikke betalingen for måneden som allerede er brukt; lisensen for den måneden avkortes til dagene til og med oppsigelsesdagen. Bruksbaserte tillegg, som SMS, faktureres slik de påløper og avkortes ikke. Tilgangen til tjenesten fortsetter i 30 dager etter oppsigelse, slik at regnskapet kan gjøres opp og data hentes ut. Beløp er eksklusive mva. med mindre annet er oppgitt. Prisendringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft, og du kan si opp abonnementet før endringen får virkning. Maskinvare selges separat. Ved manglende betaling sender vi skriftlig varsel med 14 dagers frist til å betale. Er beløpet ikke betalt innen fristen, kan tjenesten suspenderes til betaling er mottatt. Ved misbruk eller sikkerhetshendelser kan tilgangen stenges umiddelbart.

Maskinvare og utstyr

Kasse og selvbetjeningskiosker leveres ferdig konfigurert og bundet til din konto, klare til bruk. Eiendomsrett og risiko går over til deg ved levering. Enhetene selges til bedriftskunder, og det gjelder derfor ingen angrerett — vi tar ikke maskinvare i retur ved ombestemmelse. Den 30-dagers gratis prøveperioden gjelder kun programvarelisensene, ikke maskinvare. Dette begrenser ikke dine rettigheter etter kjøpsloven ved forsinkelse eller mangler, som etter forholdene omfatter retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning. Reklamasjonsfristen ved næringskjøp er to år, og en mangel må meldes innen rimelig tid etter at den ble oppdaget.

Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke misbruke tjenesten, forsøke uautorisert tilgang, forstyrre driften eller bruke den til ulovlige formål. Du er ansvarlig for at innholdet du publiserer gjennom plattformen er korrekt og lovlig, inkludert menyer, priser og allergeninformasjon.

Immaterielle rettigheter

CAGISTA og våre lisensgivere beholder alle rettigheter til plattformen, programvaren og tilhørende materiale. Du får en ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i egen virksomhet så lenge abonnementet løper. Innholdet du selv legger inn — menyer, bilder, priser og kundedata — forblir ditt.

Data og personvern

Du er behandlingsansvarlig for personopplysningene du og dine kunder legger inn i plattformen, og CAGISTA er databehandler for disse. Behandlingen skjer etter en databehandleravtale som utgjør en del av avtalen mellom oss, jf. personvernforordningen artikkel 28. Vår egen behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Vi benytter underdatabehandlere til drift, betaling, frakt og utsending av SMS. En oppdatert oversikt er tilgjengelig på forespørsel, nye underdatabehandlere varsles før de tas i bruk, og du kan si opp avtalen uten kostnad dersom du ikke godtar endringen. Plattformens data lagres innenfor EØS. Du er ansvarlig for å overholde gjeldende personvernlovgivning i din bruk av plattformen, også overfor dine egne kunder.

Support

Support er inkludert i lisensen. Henvendelser sendes til support@cagista.com, og vi svarer innenfor normal arbeidstid på hverdager. Feil som gjør at du ikke kan ta imot eller gjøre opp bestillinger, prioriteres foran andre henvendelser. Utvidet support utenom arbeidstid kan avtales særskilt.

Ansvarsbegrensning

Vi arbeider for at tjenesten skal være tilgjengelig hele døgnet, overvåker driften løpende og retter feil uten ugrunnet opphold. Planlagt vedlikehold som medfører nedetid varsles på forhånd og legges så vidt mulig utenom åpningstid. Standardavtalen forplikter oss ikke til en bestemt oppetidsprosent, men en egen SLA kan avtales. Så langt loven tillater, er CAGISTA ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av data. CAGISTAs samlede ansvar under avtalen er uansett begrenset til lisensavgiftene du har betalt de siste tolv månedene før forholdet som utløste kravet, likevel ikke mindre enn kr 10 000. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller for ansvar som ikke kan fraskrives etter ufravikelig lov.

Forhold utenfor vår kontroll

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder strømbrudd, bortfall av elektronisk kommunikasjon, svikt hos underleverandør, brann, naturhendelser, arbeidskonflikt eller myndighetspålegg. Den rammede parten skal varsle den andre uten ugrunnet opphold. Varer forholdet i mer enn 30 dager, kan hver av partene si opp avtalen uten ansvar.

Oppsigelse

Du kan si opp abonnementet ditt i henhold til planen din. Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen ved vesentlig brudd på disse vilkårene eller ved manglende betaling. Etter opphør kan du be om eksport av dine data i 30 dager; deretter slettes de i tråd med personvernerklæringen. Dersom vi velger å avvikle tjenesten, varsler vi deg minst tre måneder før avviklingen trer i kraft, og forhåndsbetalte beløp for perioden etter opphør refunderes forholdsmessig. Maskinvare du har kjøpt, forblir din.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft. Godtar du ikke endringen, kan du si opp avtalen uten kostnad før den får virkning. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsen innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.

Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Partene skal søke å løse tvister i minnelighet. Fører ikke dette fram, vedtas Oslo tingrett som verneting.

Kontaktinformasjon

CAGISTA AS
Org.nr.: 922 202 109
E-post: info@cagista.com
Telefon: +47 922 91 541